OmniChannel é o novo conceito que a Alternate traz para sua farmácia!
É a evolução do conceito de multicanal que conhecemos hoje, e oferecer ao consumidor uma experiência de compra de um produto por todos os canais é o objetivo desse modelo. Envolve loja física, uso de tablets, smartphones, acesso de mídias sociais, e-commerce, central de vendas via telefone, fax, e-mail etc.
Se antes falávamos do uso de vários canais para a realização de uma compra, agora falamos da integração desses canais, em que o cliente pode olhar o produto em um canal, ter contato com a empresa por outro e concluir a compra por um terceiro canal. Por tudo isso, dizemos que o conceito OmniChannel é a integração total de todos esses canais, permitindo que o cliente tenha uma experiência única, não importando qual o meio utilizado e, o melhor, a qualquer momento e em qualquer lugar!
Aplicativos Mobile
Smartphones e tablets são dispositivos que ficam boa parte do tempo ao lado das pessoas. Ter um aplicativo de sua farmácia significa estar disponível ao cliente a um toque na tela. Todo o processo de orçamento e venda poderá ser realizado pelo aplicativo, além de todo o controle e o acompanhamento das trocas de informações entre a farmácia e o cliente.